Países Baixos – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – ITSM Oplossing

O objetivo deste concurso é selecionar um fornecedor para uma solução de Gestão de Serviços de TI sustentável que suporte eficazmente a prestação de serviços de TI da HLTsamen e se alinhe com a escala e as ambições de desenvolvimento da organização. A solução é baseada em princípios e melhores práticas ITIL e contribui para a padronização, gestão e maior digitalização da prestação de serviços. Além disso, a solução aumenta a autonomia dos utilizadores e integra-se na paisagem de aplicações existente. A fase de seleção em curso tem como objetivo selecionar um número limitado de candidatos adequados. Nesta fase, avalia-se quais fornecedores, em termos de visão, orientação do produto e experiência, melhor se alinham com os objetivos e contexto da HLTsamen. O contrato refere-se a uma organização com cerca de 500 utilizadores finais e aproximadamente 60 gestores de ITSM, onde a solução será implementada para apoiar todos os processos de serviço de TI primários. O âmbito exato do contrato, a duração e os quadros financeiros serão desenvolvidos em mais detalhe na fase de adjudicação. Não se podem derivar direitos dos números mencionados.