França – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions pretende regenerar seu sistema RETA. Nesse contexto, é lançada uma consulta para adquirir uma solução tipo CCaaS (Contact Center as a Service), permitindo o roteamento das chamadas das BAU (bornes d’arrêt d’urgence) para os CGA (centres de gestion d’appels), e o tratamento das chamadas dos CGA via uma IHM (Interface Homme Machine).