Bélgica, Alemanha – Serviços de assistência em matéria de software – Microsoft Support Services

Serviços de Suporte Microsoft, não limitados, mas abrangendo pelo menos: Nuvem: Azure (IaaS/PaaS), Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams), Dynamics 365. Identidade & Acesso: Active Directory (AD DS), ADFS (Active Directory Federation Services), Autenticação Moderna, Entra ID (Azure AD). Local: Windows Server, SQL Server, Exchange Server, System Center (SCOM/SCCM) Desenvolvimento: Visual Studio, Azure DevOps (on premise & Cloud), GitHub. O parceiro de suporte tem acesso direto aos sistemas do Elia Group. O serviço oferecido é remoto e não limitado geograficamente. Protocolos compartilhados devem respeitar os requisitos de governança de dados e segurança do Elia. KPIs: Revisão regular dos serviços. Os SLAs incluem janelas de serviço: 24/7