Países Baixos – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – DAS SURF Cumulus Professional Services 2023

O futuro da TI e dos serviços associados para educação e pesquisa, segundo a SURF e os seus membros, reside em grande parte na cloud. Os membros (instituições) querem, portanto, poder utilizar a cloud de forma flexível e combiná-la com suas próprias infraestruturas de TI (infraestrutura híbrida). A transição para a cloud não é, na prática, um passo simples, e para muitas instituições, há pouca experiência acumulada. Podem, portanto, surgir desafios inesperados durante a execução de projetos de cloud, bem como na fase de gestão subsequente. Os benefícios inicialmente pretendidos não são, então, alcançados, o que pode levar a um risco de falência ou destruição de capital. Para apoiar as instituições nestes desafios, é desejável tornar disponíveis os SURFcumulus Professional Services através de uma licitação da SURF. A SURF opta por realizar isso através de um DAS. A entrega dos SURFcumulus Professional Services está estritamente vinculada ao serviço SURFcumulus. Trata-se de serviços de execução, comuns, destinados à implementação, migração e gestão de cloud. A entrega é feita com base em preço fixo e data de entrega fixa. Uma descrição mais detalhada dos componentes dos serviços é a seguinte: Configuração de uma zona de pouso na nuvem, integrada na arquitetura existente (híbrida) de uma instituição, incluindo pelo menos: Configuração de conta: com base na organização administrativa, diretrizes de conformidade, ambientes e estruturas existentes da instituição. Configuração de rede: de acordo com diretrizes, dentro de ambientes de nuvem e entre on-premise e esses ambientes de nuvem. Linha de base de segurança: gestão de identidade e acesso com base no SURFconext, disponibilidade de imagens de máquina padronizadas e endurecidas, políticas de segurança, monitoramento de rede e análise de logs. Automação: configuração padronizada de segurança, governança e otimização de custos. Execução/suportes de migrações de nuvem, por meio de: Cenário de migração lift-and-shift: o deslocamento (parcial) de uma infraestrutura de TI de um datacenter para a nuvem sem alterações significativas. Cenário de migração re-design: a preparação para a nuvem de (parte de) uma infraestrutura de TI existente e/ou a implementação de soluções substitutas, novas a serem construídas, permitindo que o potencial da nuvem seja utilizado de forma ótima. Fornecimento de serviços gerenciados de nuvem na infraestrutura de nuvem (híbrida), incluindo, por exemplo: Operações (gerenciamento de conta, gerenciamento de atualização de software, gerenciamento de licenças, gerenciamento de rede, backup e restauração, monitoramento, gerenciamento de plataforma) Gerenciamento de aplicativos (gerenciamento técnico de aplicativos, gerenciamento funcional de aplicativos, gerenciamento de dados, gerenciamento de configuração de aplicativos) Suporte ao serviço (gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, coordenação de múltiplos fornecedores, suporte de segunda e terceira linha, tratamento de escalonamento) Entrega de serviços (gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de capacidade, custo e continuidade) Segurança da informação e proteção de privacidade (detecção, prevenção, relatórios, ajustes). Consulte, para mais informações, o documento anexo "Guia de Admissão DAS SURFcumulus Professional Services".