Países Baixos – Serviços relacionados com viagens de negócios – Europese Openbare Aanbesteding Dienstreizen (vervoer en verblijf)

A entidade adjudicante pretende, através deste procedimento, celebrar um acordo-cadre com um (1) prestador de serviços (intermediação) para a mediação de transporte (bilhetes de avião e/ou comboio internacional) e alojamento para os funcionários da entidade adjudicante. Isto é, um prestador de serviços, um intermediário, um (serviço) balcão e um processo único e integral (financeiro e operacional) para apoiar a organização de facilidades de transporte e alojamento. Com os seguintes objetivos: adquirir de forma eficiente, sustentável e legal facilidades de transporte e alojamento fora dos Países Baixos; oferecer flexibilidade e alívio aos seus funcionários; realizar uma relação óptima preço-qualidade; realizar uma oferta adequada em termos de facilidades de transporte e alojamento. Dentro do âmbito do contrato está incluído: a elaboração de propostas de transporte e alojamento no estrangeiro para um (1) ou mais viajantes; a fornecimento de informações sobre a reserva, reserva, alteração e cancelamento de transporte, alojamento e serviços relacionados; fornecimento de bilhetes de avião e comboio internacionais, incluindo condições de reserva flexíveis, se oferecidas pelo transportador relevante; a gestão de reservas de alojamento e vouchers ou confirmações associadas; fornecimento de documentos de viagem e informações relevantes sobre as condições de transporte e alojamento; apoio em situações de emergência durante viagens (transporte) e alojamento no estrangeiro e resolução das consequências dessas situações, na medida do possível; disponibilização de um serviço de atendimento 24 horas; a faturação de serviços de transporte e alojamento; implementação e manutenção dos processos e sistemas necessários para a prestação do serviço; fornecimento de informações de gestão e relatórios periódicos; sinalização de conselhos de viagem atuais, por exemplo, com base nos conselhos de viagem do Ministério dos Negócios Estrangeiros. Fora do âmbito do contrato estão incluídos: locais de reunião e instalações associadas, como catering, dentro e fora do país; viagens e alojamentos nos Países Baixos, incluindo viagens de comboio, viagens de autocarro, transporte de táxi, transporte público e instalações de alojamento nacionais.