Suécia – Serviços de transporte público rodoviário – Biljett- och betalsystem

Região Jämtland Härjedalen, na qualidade de entidade adjudicante, pretende adjudicar sistemas centrais relativos à gestão de bilhetes para viagens no transporte coletivo nas regiões de Jämtland Härjedalen e Västernorrland, equipamentos para a gestão de bilhetes e sistemas de atendimento ao cliente. A adjudicação refere-se a uma solução completa para o sistema de bilhetes e abrange todas as partes componentes, incluindo hardware, software, licenças, implementação e canais de venda associados, como venda online e planejamento de viagens, venda a bordo, venda por procuração, bilhetes escolares e aplicativo móvel para venda de bilhetes, planejamento de viagens e informação aos passageiros. A adjudicação também inclui serviços associados de assistência e manutenção preventiva e corretiva. A fornecimento do sistema central é uma responsabilidade global, onde o Fornecedor é responsável por ter a responsabilidade abrangente e completa pela entrega do suporte de TI. A responsabilidade global inclui as integrações necessárias com sistemas circundantes. O suporte de TI deve ser adequado para atender, com ou sem ajustes, às leis, regulamentos e disposições vigentes em cada momento para o setor de gestão de bilhetes no transporte coletivo, conforme os documentos de adjudicação. A adjudicação é de grande importância para que os Adjudicantes possam realizar sua visão comum de um sistema de bilhetes bem funcionante. Os Adjudicantes procuram um parceiro de longo prazo que, através de um alto grau de competência e profissionalismo, contribua com seu conhecimento e assuma a responsabilidade pelo suporte e desenvolvimento técnico necessário durante o período do contrato, para garantir um sistema de bilhetes e pagamento que funcione sem falhas e atenda aos requisitos e expectativas ao longo do tempo.