Chéquia – Serviços relacionados com software – Broadcast management system

I. a garantia de uma licença para o uso de um software de suporte aos processos-chave da Televisão Checa por um período mínimo de 15 anos;

II. a prestação de serviços de implementação associados, incluindo atividades de gestão de projeto, análise de processos e projeto de sua otimização, instalação de software, configuração e ajuste, desenvolvimento de funcionalidades ausentes, migração de dados, testes, formação de utilizadores e administradores, suporte à operação de teste e transição para a operação de produção, e elaboração de documentação;

III. a prestação de serviços de manutenção regular do sistema, ou seja, fornecimento de novas versões do sistema e instalação de atualizações, e serviços de suporte ao funcionamento do sistema, ou seja, serviços de suporte técnico, monitorização e manutenção, resolução de incidentes e problemas, garantia de disponibilidade e desempenho/resposta, resolução de problemas (helpdesk) e otimização do sistema; e

IV. a garantia de consultoria e desenvolvimento com base em encomendas separadas durante o ciclo de vida do sistema. Uma definição mais detalhada é fornecida na Documentação do Contrato.