Bélgica – Serviços a empresas: direito, comercialização, consultoria, recrutamento, impressão e segurança – Raamovereenkomst voor het verwerken van patiëntenfacturen

Vitaz vzw e o hospital O.L.Vrouw Van Troost pretendem contratar, por um período de 1 ano, com 3 possíveis prorrogações de 1 ano, um parceiro externo para a impressão, preparação postal e envio de faturas de pacientes, com possíveis documentos do Modelo D e lembretes. Serviços a fornecer

1. Processamento & criação de PDFs de faturas

• Entrega pelo contratante de arquivos GRI e/ou CSV.

• Criação de faturas em PDF.

• Impressão de faturas e lembretes em impressão colorida.

• Impressão de declarações coletivas Modelo D.

2. Envio de documentos

• Envio eletrônico de faturas e lembretes para pacientes.

• Envio postal de faturas com carta de acompanhamento e, eventualmente, documentos do Modelo D e lembretes.

• Os diferentes documentos devem ser agrupados, ordenados e envelopados por paciente.

• O método de envio será determinado pela workflow definida pelo contratante.

• Possibilidade de enviar ou manter separadamente em interface do usuário, conforme especificado pelo contratante, cópias impressas de faturas e declarações coletivas Modelo D para processamento posterior.

• Opção de opt-in fornecida ao pagamento para mudar para envio por e-mail.

3. Pagamento (eletrônico e manual)

• Possibilidade de realizar pagamentos tanto por via eletrônica (QR-code ou via URL segura) quanto por transferência clássica.

4. Arquivamento & disponibilização

• Arquivamento digital de faturas de pacientes.

Relatório, acompanhamento & interface

1. Relatório digital

• Número de e-mails e cartas enviadas.

• Número do paciente, número da fatura e método de envio.

• Carimbagem de data e hora de todos os documentos enviados.

2. Interface do usuário

• Pesquisa de faturas e dados de pagamento com base em:

o nome do paciente

o número do paciente

o número do registro nacional

o número da fatura

• Visualização de documentos enviados e status.

• Processamento de e-mails devolvidos e correio de retorno.

3. Acompanhamento de pagamentos

• Integração via API para acompanhamento de pagamentos.

Volumes Vitaz vzw (indicativos)

• 600.000 faturas/ano

• 120.000 lembretes/ano

• 1/3 a 1/2 do envio é feito por e-mail

• 8.500 formulários Modelo D/ano

Volumes O.L. Vrouw Van Troost (indicativos)

• 435.000 faturas/ano

• 77.200 lembretes/ano

• > 50% do envio é feito por e-mail

• 7.900 formulários Modelo D