Roménia – Manutenção e reparação de equipamento informático – 2026_PAAP_004 - Servicii de întreținere și asistență tehnică hardware și software pentru serverele aflate la nivel central

Serviços de manutenção e assistência técnica de hardware e software para os servidores localizados a nível central: Lote 1 – Manutenção de hardware e software de plataformas IBM. Serão prestados os seguintes tipos de serviços: • A. Serviços de reparação e manutenção de hardware e software de equipamentos IT – 48 meses; • B. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software de tipo proativo – 1.920 dias/pessoa; • C. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software sob demanda – 2.056 dias/pessoa. Lote 2 – Manutenção de hardware e software de plataformas não-IBM. Serão prestados os seguintes tipos de serviços: • A. Serviços de reparação e manutenção de hardware e software de equipamentos IT – 48 meses; • B. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software de tipo proativo – 820 dias/pessoa; • C. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software sob demanda – 2.173 dias/pessoa. Lote 3 – Manutenção de hardware e software de plataformas Oracle e Quest Software. Serão prestados os seguintes tipos de serviços: • A. Serviços de reparação e manutenção de hardware e software de equipamentos IT – 48 meses; • B. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software de tipo proativo – 400 dias/pessoa; • C. Serviços de assistência técnica (informática) de hardware e software sob demanda – 3.503 dias/pessoa. Número de dias até ao qual podem ser solicitadas esclarecimentos/informações adicionais antes da data limite de apresentação das propostas: 18. A entidade adjudicante responderá de forma clara e completa aos pedidos de esclarecimentos/informações adicionais recebidos até ao 11º dia antes da data limite de apresentação das propostas.