Dinamarca – Máquinas, equipamento e material de escritório e de informática, excepto mobiliário e pacotes de programas (software) – Aftale om indkøb af hardware til mobilt setup og tilknyttede serviceydelser

O presente aviso refere-se à aquisição de uma solução móvel de servidor para o Exército, com o respetivo serviço e suporte. A solução será utilizada para operar os programas de software existentes do Exército para o treino de soldados em ambientes simulados, incluindo VBS e JCATS, e, assim, apoiará a realização de atividades de treino baseadas em simulação. A entrega total de hardware inclui: 1x Storage/Fog-server, 2x servidores JCATS, 2x NAS (Network Attached Storage), 2x UPS, 2x roteadores, 2x switches. Os servidores devem ser utilizados para as soluções de software existentes do Exército e deve ser possível instalar software de terceiros nos servidores. Além da entrega de hardware, a aquisição inclui um Acordo de Operação e Manutenção padrão para o Storage/Fog-server e os servidores JCATS. O acordo deve garantir a operação contínua e a manutenção, bem como o serviço e suporte dos servidores durante um período de cinco anos a partir da celebração do contrato. O Acordo de Operação e Manutenção deve incluir, entre outros, suporte técnico de pessoal de suporte qualificado, diagnóstico remoto, bem como reparação ou substituição de componentes de hardware defeituosos, incluindo peças sobressalentes necessárias e salários de trabalho. O acordo deve também incluir acesso a atualizações de firmware e drivers relevantes do fabricante, bem como correções de segurança para os servidores. O fornecedor deve registrar e acompanhar os casos de suporte e coordenar a assistência de hardware necessária até à conclusão dos mesmos. Os serviços de serviço e suporte devem ser fornecidos em toda a UE e devem incluir tanto suporte remoto quanto serviço necessário no local dos servidores, quando os erros não puderem ser resolvidos por suporte remoto. O serviço e suporte devem ser iniciados no prazo máximo de 48 horas após a receção da solicitação por escrito do ordenador, incluindo fins de semana e feriados. A inciativa pode ser tomada através de diagnóstico remoto. Se o diagnóstico remoto indicar a necessidade de serviço no local, o fornecedor deve iniciar este sem demora desnecessária e informar o ordenador sobre o momento esperado para o serviço, suporte e assistência. Todos os serviços e custos necessários para cumprir os requisitos do Acordo de Operação e Manutenção, incluindo peças sobressalentes, salários de trabalho, transporte, bem como despesas de viagem e estadia para serviços na UE, devem estar cobertos pelo preço oferecido. Os requisitos técnicos e funcionais detalhados para a entrega de hardware, bem como os requisitos para operação, manutenção, serviço e suporte, constam do material de licitação, incluindo a especificação de requisitos.