França – Serviços de gestão de instalações informáticas – Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express

O presente contrato tem como objeto a implementação e a exploração de um dispositivo de outsourcing que cobre todo o sistema de informação da Hello Paris Services (HPS), operador do CDG Express (ligação ferroviária direta Paris Gare de l'Est, Aeroporto Paris-Charles de Gaulle). O adjudicatário assume o papel de fornecedor principal e coordenador do ecossistema de fornecedores (modelo SIAM Lead Supplier) para um âmbito que inclui o ambiente Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), os sistemas industriais críticos (billetagem, informação aos passageiros, conceção da oferta de transporte), a supervisão, a segurança operacional, e o suporte de proximidade, incluindo intervenções de primeiro nível nos equipamentos na estação. O contrato inclui um lote de serviços de especialização sob demanda e opções (astreinte, SOC, conformidade OIV). A duração do contrato é de 3 anos, com 2 possíveis renovações de 1 ano, totalizando 5 anos no máximo.