Alemanha – Serviços de desenvolvimento de software à medida – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

A Hamburg Tourismus GmbH (HHT) pretende, no âmbito de um procedimento de adjudicação a nível europeu, a construção de uma arquitetura de middleware moderna para o desenvolvimento da sua infraestrutura digital de distribuição. O objetivo é modernizar tecnologicamente a paisagem de sistemas existente, aumentar a flexibilidade e a escalabilidade dos sistemas de distribuição, bem como criar a base para futuras inovações digitais na distribuição turística. A middleware deve funcionar como uma camada central de integração e orquestração entre os sistemas de reserva existentes, os canais de distribuição (por exemplo, website, app) e outros sistemas internos e externos. Permite uma desacoplagem gradual dos canais de distribuição dos sistemas de backend existentes e cria uma base flexível para a integração de novos sistemas e funções. Uma parte essencial do projeto, além da middleware, é o desenvolvimento e a implementação de um novo fluxo de reservas digitais, que se destina, em particular, a melhorar a experiência do utilizador e a aumentar a taxa de conversão. O projeto será implementado em várias fases. Inicialmente, ocorrerá uma concretização técnica e técnica sob a forma de uma conceção técnica e de um termo de referência. Com base nisso, será implementada uma versão base produtiva da middleware e do fluxo de reservas. A seguir, está prevista a operação, a manutenção e um desenvolvimento contínuo, ágil, da arquitetura do sistema. Com o projeto, a HHT pretende reforçar ainda mais o seu papel como fornecedor turístico com distribuição própria e garantir a sua competitividade de forma sustentável num ambiente de mercado dinâmico.