Noruega – Centro de chamadas – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs.

1.3.1 Descrição do Propósito

Para orientar as empresas e os particulares de forma adequada, é importante que a secção de orientação tenha boas ferramentas que suportem essa orientação, de modo a que seja tanto correcta quanto possa ser realizada com um uso de recursos apropriado. A Alfândega da Noruega necessita de um sistema que trate de forma eficiente as consultas públicas e que utilize inteligência artificial para tornar as horas de trabalho mais eficientes para os nossos agentes. A Alfândega da Noruega está à procura de um parceiro que nos apoie com alta competência durante todo o período do contrato, garanta o desenvolvimento contínuo do serviço e contribua para que a Alfândega da Noruega adote continuamente novos sistemas.