Noruega – Serviços relacionados com software – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County convida os licitantes a participar de uma concorrência para um sistema de centro de contactos para diálogo com os clientes e tratamento de casos para a oferta de transporte público e mobilidade em Troms. O período do contrato é de 01.03.2027 - 01.03.2030. Além disso, a entidade adjudicante tem uma opção de prorrogação de até 2 (1+1) anos. A concorrência está sujeita a financiamento. Os licitantes são encorajados a revisar cuidadosamente a documentação de licitação e a conhecer as regras da concorrência. Se a documentação de licitação parecer pouco clara, os fornecedores são encorajados a fazer perguntas à entidade adjudicante através do portal Hyyr. A atribuição é descrita mais detalhadamente no Anexo 1 Descrição dos Requisitos e Especificação dos Requisitos.