Suécia – Serviços de estudo da clientela – Kundundersökningar

O contrato destina-se a um acordo quadro para inquéritos aos clientes dos clientes da EEM e da SEVAB (ESEM). O objetivo é recolher, analisar e relatar feedback dos clientes para fornecer uma base para o desenvolvimento de serviços, produtos e experiência do cliente. O contrato abrange apenas inquéritos aos clientes e não inquéritos aos funcionários internos.