Espanha – Pacotes de software e sistemas de informação – Acuerdo Marco de suministro de licencias de software y soluciones de uso común de la empresa Microsoft y del servicio de soporte técnico

O presente Acordo Quadro (AQ) tem como objeto a homologação do fornecedor para a fornecimento de todo o catálogo de produtos disponíveis da tecnologia Microsoft, em qualquer modalidade e versão disponível, bem como fixar:

- As condições e requisitos para a gestão de pedidos, incidentes e problemas, bem como a gestão de inventário no uso da tecnologia Microsoft na Nuvem.

- As condições e requisitos de nível de serviço para os produtos em modalidade EAS fornecidos de forma online na Nuvem (Serviços Online: utilizadores 365 e na nuvem, etc.)

- As condições gerais de adjudicação e execução dos futuros contratos resultantes deste acordo quadro, que permita obter as condições ótimas de uso do parque atual e de preços de licenças de software Microsoft.