Bélgica – Pacote de software para ligações em rede, Internet e intranet – Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

ZAS pretende adquirir ferramentas integradas e orientadas para o futuro para apoiar a planificação central de compromissos, a telefonia central e secretariados descentralizados. O software atual dos centros de chamadas não suporta a escala, complexidade e ambições futuras do ZAS de forma adequada. Com este contrato, o ZAS pretende melhorar estruturalmente a acessibilidade, eficiência, uniformidade e qualidade do serviço telefónico e da planificação de compromissos.