Finlândia – Serviços de interpretação – Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos oferece serviços de emprego, entre outros, a clientes estrangeiros que não têm ou têm pouca competência em finlandês ou sueco. Por essa razão, são necessárias soluções de interpretação eficazes que apoiem a comunicação entre o cliente e o funcionário que orienta o cliente, garantindo que os clientes estrangeiros obtenham o máximo benefício dos serviços de emprego. A cidade tem contratos de serviços de interpretação em vigor para interpretação presencial e remota com a assistência de um intérprete. Portanto, a Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos está adquirindo um serviço de interpretação assistido por inteligência artificial. O serviço de interpretação deve ser capaz de fornecer interpretação em vários idiomas. O serviço deve utilizar inteligência artificial para fornecer interpretação em tempo real. O serviço de interpretação deve ser confiável e proteger a privacidade (os requisitos de proteção de dados da Helsingin kaupungin devem ser cumpridos e serão fornecidos posteriormente separadamente). O serviço deve ser fácil de usar tanto para os clientes quanto para os fornecedores do serviço, e a interface do usuário pode ser utilizada em diferentes dispositivos (computador, smartphone, tablet, etc.). O objeto da aquisição é descrito em mais detalhes nos anexos 1 Descrição do serviço do objeto da aquisição e 2 Lista de requisitos.