Grécia – Serviços de consultoria em matéria de sistemas – ΔΕΑ-526078_Παροχή υπηρεσιών για τον σχεδιασμό, υλοποίηση και λειτουργία ψηφιακού περιβάλλοντος και την επιχειρησιακή υποστήριξη της διαδικασίας μεταβίβασης παγίων διασυνδεδεμένων Χρηστών του ΕΣΜΗΕ στον ΑΔΜΗΕ

O projeto refere-se à prestação de serviços para o design, implementação e operação de um ambiente digital e suporte operacional ao processo de transferência de utilizadores fixos interligados do ESMHIE para o ADMHE, por um período de vinte e quatro (24) meses. No âmbito da execução do projeto, o adjudicatário assume o design integral, implementação e suporte operacional de um ambiente digital único para a gestão dos casos de transferência de dados fixos de utilizadores interligados do ESMHIE para o ADMHE, bem como a gestão operacional paralela, monitorização e resolução das pendências associadas. Em particular, o projeto inclui dois fluxos de trabalho distintos mas complementares: • de um lado, o design, desenvolvimento e colocação em operação de um ambiente digital integrado de gestão de casos de transferência de dados fixos, que suportará todo o ciclo de vida dos casos de transferência de dados fixos, garantindo o registo estruturado, o acompanhamento do progresso dos processos, a traçabilidade e a supervisão administrativa, • de outro, a gestão operacional ativa e resolução de até cento e cinquenta (150) casos pendentes de antigas (já eletrificadas) ligações de utilizadores, através de ações coordenadas de recolha, verificação, complementação de dados, comunicação com os envolvidos e fornecimento de pareceres especializados.