Alemanha – Serviços de consultoria em matéria de desenvolvimento – Tourist-Information der Zukunft - Prozessoptimierung und Digitalisierung in der Südeifel und im Gerolsteiner Land

A Comunidade Intermunicipal Südeifel planeja, em conjunto com outros parceiros turísticos da região, a implementação do projeto "Informação Turística do Futuro" – Otimização de Processos e Digitalização em Südeifel e Gerolsteiner Land. No centro estão a otimização de processos e a digitalização em Südeifel e Gerolsteiner Land. Estão envolvidos os seguintes parceiros: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Touristik GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Informação Turística Prüm/Comunidade Intermunicipal Prüm e Informação Turística Islek/Comunidade Intermunicipal Arzfeld. A falta de mão de obra qualificada, os custos crescentes de pessoal e operação, bem como os orçamentos municipais apertados, colocam a indústria do turismo diante de desafios profundos. Ao mesmo tempo, as expectativas dos hóspedes estão mudando, que cada vez mais exigem ofertas digitais, orientadas para o serviço e, ao mesmo tempo, eficientes. O objetivo do concurso é desenvolver fundamentalmente as estruturas internas das organizações envolvidas. No centro estão a otimização e a harmonização de processos, o estabelecimento de uma base de dados de conhecimento comum para todos os parceiros envolvidos, bem como a integração de ferramentas de IA em fluxos de trabalho existentes para torná-los mais eficientes e sustentáveis. A base de conhecimento comum deve servir como um hub de informações central, agrupar recursos, acelerar decisões e reduzir custos.