Noruega – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Improvement system

O acordo refere-se à entrega contínua de serviços de software através da internet (SaaS). O Cliente pretende adquirir uma solução que suporte a reportagem de desvios e o processamento de casos, o registo de medidas e o acompanhamento, a reportagem de gestão, bem como o suporte ao aprendizado e à melhoria (ref. SSA-L Apêndice 1, requisitos 1.1–1.4). A solução deve ser um produto standard, pronto a usar, desenvolvido em plena conformidade com o domínio profissional relevante, pronto para ser utilizado pelo Cliente após a comissão.