Alemanha – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Managed Service z/OS

Os adjudicatários são as emissoras de radiodifusão públicas regionais reunidas na Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD), o Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) e o Deutschlandradio (DR), representados pela Diretoria do Beitragsservice de ARD, ZDF e Deutschlandradio (denominados "Beitragsservice" ou "adjudicatário"). O Beitragsservice pretende celebrar um contrato de prestação de serviços para a execução de tarefas no âmbito do ambiente de sistema z/OS por um período de até três anos. O contrato de prestação de serviços é celebrado com a adjudicação. Para preparar a tomada de posse, está prevista uma fase de transição que começa em 01.02.2027. Ela serve para a familiarização e a transferência da responsabilidade operacional do adjudicatário atual para o futuro adjudicatário. A transferência da responsabilidade operacional pelo adjudicatário deve ocorrer obrigatoriamente em 01.07.2027. A partir dessa data, os serviços contratados devem ser prestados. O contrato de prestação de serviços publicado tem uma duração fixa de dois anos e meio, ou seja, de 01.07.2027 a 31.12.2029. Além disso, o Beitragsservice tem a possibilidade única de prorrogar o contrato de prestação de serviços por mais 6 meses, ou seja, até 30.06.2030. O preço total inclui todos os serviços durante o período do contrato (= serviços a um preço fixo anual e a fase de transição com base em um preço fixo). No âmbito dos serviços z/OS, o prestador de serviços externo (denominado "adjudicatário") deve garantir o funcionamento dos ambientes de sistema z/OS do Beitragsservice. A infraestrutura de mainframe permanece no local do Beitragsservice. As tarefas abrangem os serviços das áreas de programação de sistema z/OS, gerenciamento de armazenamento, administração RACF e operação z/OS. O prestador de serviços deve realizar o dia a dia, atividades contínuas e atividades periódicas. A execução das tarefas será realizada utilizando as aplicações fornecidas pelo Beitragsservice por meio de um acesso remoto e utilizando as instalações técnicas e os dispositivos de trabalho do prestador de serviços. O acesso remoto é fornecido por um serviço gerenciado pelo Beitragsservice. Como orientação para os custos médios anuais, o Beitragsservice estima uma necessidade média anual de até 486 dias de trabalho (PT). O adjudicatário deve prever o esforço com base nos requisitos dos documentos de licitação. A estimativa de esforço do Beitragsservice pode ser superada ou subestimada. O prestador de serviços deve garantir o horário de serviço de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais) das 06:30 - 17:00. O prestador de serviços deve estar disponível para o Beitragsservice em alemão durante o horário de serviço. Deve ser garantida uma comunicação direta com o prestador de serviços. O emprego de todos os funcionários necessários para a implementação deste contrato é de responsabilidade do prestador de serviços. O prestador de serviços deve garantir, durante todo o período do contrato, que apenas pessoal qualificado seja empregado para a prestação de serviços. O prestador de serviços garante, por meio de medidas técnicas e organizacionais adequadas, que o serviço também seja prestado sem interrupção e de forma ilimitada em caso de ausência de seus funcionários. Em caso de impedimento (por exemplo, férias, doença), devem ser empregados substitutos com as mesmas qualificações. Eventuais custos de familiarização não serão realizados ou remunerados pelo Beitragsservice. O tempo de operação dos sistemas z/OS e dos sistemas conectados para armazenamento de dados e para segurança de dados abrange 7 x 24. A disponibilidade operacional do ambiente de sistema z/OS deve ser garantida com o cumprimento da segurança da informação. A operação dos sistemas é dividida no tempo entre o operação online e o operação batch. A operação online é definida de segunda a sexta-feira entre 06:00 - 19:15 e aproximadamente 15 dias por ano também aos sábados entre 06:00 - 14:00. No restante do tempo, ocorre a operação batch. Os tempos de resposta são definidos com base no horário de serviço e na prioridade. Interrupções de urgência 1, que são relatadas dentro do horário de serviço, devem ser processadas no mesmo dia útil. Pedidos de serviço definidos devem ser implementados dentro de um tempo fixo. Mais detalhes sobre os serviços publicados estão contidos nos documentos de licitação (particularmente a parte B. "Descrição do serviço"), que os licitantes adequados recebem após o encerramento do concurso de participação com o convite para a apresentação da proposta inicial.