Croácia – Manutenção de software para as tecnologias da infomação – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Objeto deste procedimento aberto de aquisição pública é o serviço de manutenção, administração, suporte, supervisão, atualização e gestão operacional dos sistemas de segurança, bem como a extensão do suporte do Fabricante para os sistemas do Adjudicante mencionados na Especificação Técnica. O serviço deve incluir suporte integral para o funcionamento funcional e seguro de todos os sistemas, incluindo atividades corretivas, preventivas e consultivas, bem como atividades de instalação, migração e reconfiguração quando necessárias para manter a plena operacionalidade dos sistemas. O serviço refere-se especialmente às seguintes unidades funcionais:

• manutenção preventiva e atualizações de segurança regulares

• manutenção corretiva e resolução de incidentes

• administração de plataformas de segurança e componentes associados

• suporte a utilizadores e equipas técnicas do Adjudicante

• supervisão, relatórios e recomendações de segurança

• instalação, substituição, migração e otimização de configurações

• colaboração com fabricantes, parceiros e terceiros quando necessário para resolver incidentes ou manter garantias

Os sistemas de segurança que são objeto desta aquisição constituem um conjunto de plataformas e dispositivos interligados para avaliação e conformidade, gestão de continuidade de negócios, centro operacional de segurança, proteção de e-mail, proteção de pontos finais, autenticação multifator, decodificação de tráfego web, gestão de contas privilegiadas.

O âmbito do ambiente SOC cobre pelo menos 12.000 estações de trabalho Windows, 500 servidores e retenção de registros de 6 meses, enquanto o sistema de proteção de e-mail suporta pelo menos 11.000 utilizadores.