Chéquia – Serviços de help-desk – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Repetição do procedimento de adjudicação para o procedimento de adjudicação anulado Z2026-043927. O objeto da execução deste contrato público são os serviços de Service Desk, serviços de suporte a estações de trabalho, serviços de suporte a outros equipamentos e HW menor e serviços de suporte LAN. O objeto da execução são também serviços baseados em Time & Material e serviços assistenciais fornecidos no âmbito do plano de descontinuação dos serviços. Os serviços individuais desta adjudicação são, portanto: a) Service Desk: o objeto do serviço é fornecer um ponto de contacto único (Single Point of Contact) do Service Desk e canais de comunicação para os utilizadores dos serviços e para o adjudicante; b) Suporte a estações de trabalho: o objeto dos serviços é fornecer suporte a equipamentos técnicos (HW) e programáticos (SW) das estações de trabalho; c) Suporte a outros equipamentos e HW menor: o objeto do serviço são serviços forfaitários e serviços sob pedido relativos a um dos seguintes tipos de equipamentos: dispositivos finais móveis, modem, telefone IP, HW menor, impressora local ou de rede, dispositivo multifuncional, plotter; d) Suporte LAN: o objeto do serviço é a patchagem da cablagem, a manutenção da atualização da documentação pertinente à cablagem, às tomadas e aos painéis de patch; e) Serviços baseados em Time & Material: o objeto é a utilização de serviços de especialistas em funções previamente definidas com base em encomendas individuais.