Espanha – Manutenção de equipamento para as tecnologias da informação – Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.

Serviço de conservação e manutenção para os equipamentos que constituem a arquitetura Firewall corporativa do Governo de Canarias nas suas vertentes preventiva, corretiva e perfeccionadora, com o fim de cobrir uma ampla gama de intervenções e ações sobre dito equipamento. O Serviço inclui:

- Um Serviço de Atendimento telefónico

- Serviço de Assistência Técnica e Assistência na Configuração.

- Serviço de Resolução de Incidências.

- Serviço de Reparação de Peças e Equipamentos.

- Serviço de atualização de novas versões de software

- Discriminação de problemas.

- Instalações e atualizações de software quando não possa fazer-se remotamente.

- Instalação e/ou desinstalação, retirada de equipamentos, translados de equipamentos, com depósito intermediário (quando proceda) nos talleres do adjudicatário.

- Gestão do conhecimento, com elaboração e perfeccionamento de procedimentos de atuação (instalações, configurações, ...).