Alemanha – Pacote de software para vendas, marketing e apoio a decisões empresariais (business intelligence) – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

A Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH (VER) é uma empresa de transporte regional e parceira do Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). Como prestador de serviços de mobilidade e empresa de transporte, a VER garante um transporte público eficiente que conecta as cidades do distrito de Ennepe-Ruhr e as integra à região. Como o sistema de distribuição existente está no fim do seu ciclo de vida do produto e não pode ser economicamente atualizado para (((etiCORE, a VER decidiu adquirir um novo sistema de distribuição e assinaturas orientado para o futuro, que também leve em conta a digitalização em curso. O novo sistema deve gerenciar mais de 20.000 clientes com assinaturas (assinaturas para todos, bilhetes de trabalho e bilhetes de estudante, incluindo Deutschlandticket) e incidentes EBE, garantir a emissão de bilhetes como VDV-KA chip card e código de barras (Motics) e poder ser atualizado para (((etiCORE. Os pagamentos devem ser realizados por débito direto e cartões de débito e crédito (prestador de serviços de pagamento). Portais web permitem um acesso online simples para todos os clientes (incluindo estudantes ou responsáveis legais para a solicitação de bilhetes de estudante). Além disso, portais para grandes clientes serão fornecidos para empresas (bilhetes de trabalho) e financiadores e escolas, com o objetivo de digitalizar o maior número possível de processos. Além disso, o novo sistema de distribuição deve ser operado em um data center externo como uma solução PaaS (Platform-as-a-service). Outros componentes do projeto incluem a transferência do banco de dados de clientes ativos do sistema antigo (migração de dados), a interface com o personalizador em massa, a entrega de unidades de personalização (impressoras de cartões de chip e dispositivos de gravação de cartões de chip) e a manutenção do software.