Hungria – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) opera o sistema de gestão empresarial SAP ECC, o sistema SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), o sistema SAP BPC (as empresas que atualmente utilizam o serviço: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. e MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), bem como o sistema ferroviário especializado INFRALIFE utilizado pela MÁV Pályaműködtetési Zrt. e pela MÁV Személyszállítási Zrt., para o qual, além das condições registradas na Descrição Técnica, utiliza a cooperação do Fornecedor Vencedor. O sistema de gestão empresarial SAP ECC, os sistemas SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), SAP BPC e o sistema INFRALIFE (denominados conjuntamente e aqui em diante como: Sistema INKA ou Solução Integrada INKA) é uma Solução Integrada implementada para o Grupo MÁV, que permite a aplicação de métodos de gestão empresarial modernos e sistemas de controle adequados. O valor do contrato definido pelo Licitante é de 676.000.000, Ft (líquido). O Licitante compromete-se a assumir a obrigação de retirada até 70% do valor do contrato, ou seja, até 473.200.000, Ft (líquido). Justificativa da aquisição: No âmbito dos projetos INKA - que visavam a renovação e o suporte de TI dos processos comerciais críticos das empresas do Grupo MÁV - os sistemas/novos módulos implementados (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), SAP SRM, SAP BPC) têm suas operações de manutenção realizadas em nível L2 para as empresas do Grupo MÁV/empresas filiais pela Diretoria de Operação de Sistemas SAP e BI da MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI), SAP System Operations Organization, mas, ocasionalmente, em nível L2, bem como principalmente em nível L3 (que requer conhecimento de desenvolvimento e consultoria de nível superior), é necessário envolver um parceiro externo. Elementos da Solução Integrada INKA, áreas de serviço: o Sistema SAP ECC (módulos AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), o SAP BPC, o Sistema Infralife. O Licitante espera que o Fornecedor Vencedor disponibilize os seguintes recursos para a prestação do serviço de manutenção: A. Manutenção - atividades específicas de nível L2 definidas pelo Licitante e a manutenção total de nível L3, conforme descrito a seguir: o Atividades de manutenção de nível L2 são todas as atividades realizadas no âmbito da resolução de problemas, que são realizadas pelo especialista nomeado por módulo, conforme o procedimento de manutenção do módulo. Pode ser a solução final do problema ou a aplicação/garantia de uma solução alternativa conhecida para manter a operação contínua, conforme as expectativas SLA para o módulo específico, para o relator. O Fornecedor, durante a manutenção de nível L2, realiza as seguintes atividades:  Manutenção proativa (execução de tarefas de manutenção planejadas e agendadas)  Correção de erros (com teste de desenvolvimento e manutenção de documentação de operação conforme especificado pelo Cliente)  Suporte ao usuário o Fornecedor, no âmbito das atividades de manutenção de nível L3, realiza as seguintes atividades:  Correção de erros estendida (com teste de desenvolvimento e manutenção de documentação de operação conforme especificado pelo Cliente)  Suporte ao usuário estendido  Consultoria para operadores do lado do Cliente. B. Treinamento de manutenção (com documentação de treinamento) C. Gestão de mudanças (desenvolvimento) para atender às obrigações legais, que não são cobertas pelo fornecedor do software, atividades a serem realizadas: o Modificação das funções do programa (padrão ou anteriormente desenvolvidas) conforme especificado no pedido individual, o Execução do teste de desenvolvimento conforme especificado pelo Cliente, o Suporte ao teste de usuário (se necessário, também treinamento de usuário-chave e operador), o Entrega para operação para operadores do lado do Cliente, com preparação da documentação de operação. Informações adicionais estão disponíveis na Descrição Técnica publicada simultaneamente com a documentação de aquisição! Para garantir uma definição clara e compreensível do objeto da aquisição, o Licitante pode, neste Convite para Proposta e nos Documentos de Aquisição, referir-se a um produto, procedimento, atividade, pessoa, patente ou marca registrada de um fabricante específico, tipo e origem. Em todos esses casos, a denominação é feita apenas para garantir a definição clara da natureza do objeto. A proposta pode ser feita para um produto equivalente, conforme especificado no Convite para Proposta e nos Documentos de Aquisição, ou conforme os parâmetros técnicos de equivalência para o produto específico em questão na Descrição Técnica. Valor do contrato definido pelo Licitante: 676.000.000, Ft (líquido). O Licitante compromete-se a assumir a obrigação de retirada até 70% do valor do contrato, ou seja, até 473.200.000, Ft (líquido). A perda de receita resultante da não retirada do valor total do contrato líquido é um risco do Fornecedor Vencedor, em relação ao qual o Licitante não pode ser responsabilizado.