Alemanha – Serviços de consultoria técnica e em matéria de sistemas – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Serão adjudicados serviços de TI em seis lotes sucessivos. Estão apenas envolvidos os serviços do Lote 6 – IT-Service-Integrator para prestadores de serviços de TI da promoção agrícola de Hesse. O IT-Service-Integrator é a instância central para o controle abrangente de ponta a ponta de todos os prestadores de serviços no novo modelo Multi-Provider. Ele estabelece e controla processos ITIL abrangentes, como Incident-, Problem-, Change- e Release-Management. Além disso, cabe a ele o relatório central e o monitoramento dos Service Level Agreements (SLAs). Para mais detalhes, consulte o Anexo I 02 - Anexo 0_Descrição dos Serviços.