Bélgica – Pacotes de software e sistemas de informação – Leveren en implementeren van software voor dienst thuiszorg

Para otimizar o funcionamento dos serviços de cuidados em casa da Zorgpunt Waasland (ZPW), será lançado um contrato público para a aquisição e implementação de software que deve melhorar os processos dos nossos serviços de cuidados em casa. Os serviços de cuidados em casa são: cuidados familiares e serviços de limpeza em casa, serviços de limpeza, cuidados diários, estadias curtas e cuidados residenciais: grupos de habitações de assistência, habitações para idosos e centros de cuidados residenciais. O foco está inicialmente nos processos dentro dos cuidados em casa, mas é opcional e, a longo prazo, idealmente, pode ser expandido para os cuidados residenciais. A ZPW já trabalha atualmente de acordo com processos uniformes, mas o software está desatualizado, não é eficiente e depende demais de ações humanas. Para otimizar o máximo possível, a organização deseja adquirir um pacote de software mais amigável. O novo software deve ser intuitivo e fácil de gerenciar, deve ter alguns requisitos de conteúdo e ter o mínimo de integrações para evitar o máximo possível a duplicação de registros. Um dossiê de cuidados abrangente com possibilidades de registro específicas para o serviço para admissão, construção do dossiê, acompanhamento do dossiê e gestão de contratos é crucial desde o início da implementação. Da mesma forma, uma ferramenta de planeamento amigável com uma aplicação para funcionários, uma integração com o registo de tempo, com Vesta, com Pluxee e BelRAI e uma conversão dos dossiês de cuidados atuais (tanto ativos como passivos). Idealmente, seguir-se-á um gestão de listas de espera abrangente com base num sistema de pontuação robusto, uma funcionalidade integrada ‘jobtracker’ e uma integração com Power BI. Por fim, uma integração com VSB é uma necessidade. O software deve ser baseado na web, hospedado pelo fornecedor e proporcionar uma gestão de licenças flexível. A gestão de utilizadores pode ser integrada na nossa Microsoft Azure AD tenant através de Identidade federation. O software deve ser acessível tanto dentro como fora da rede da ZPW e deve ser fácil de usar em vários tipos de dispositivos (desktop, laptop, tablet, smartphone...) e com os diferentes sistemas operativos mais comuns do mercado. Detalhes técnicos mais detalhados estarão disponíveis nas especificações técnicas do caderno de encargos. A ZPW deseja adquirir um software já disponível que tenha várias módulos e que tenha uma certa forma de flexibilidade, mas onde o trabalho personalizado e os custos adicionais para esse trabalho personalizado sejam evitados. O software será adquirido de acordo com o princípio SAAS (Software As A Service) e deve ser compatível com Windows Server 20149 e deve ser Citrix ready. Além disso, também é necessária uma integração com Azure Active Directory.