Países Baixos – Serviços de implementação de software – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

A entidade adjudicante planeja celebrar um contrato com um (1) adjudicatário para a entrega de um sistema completo de orientação ao cliente, incluindo a implementação e prestação de serviços associados. A entidade adjudicante pretende uma solução de software integrada, que contenha, pelo menos, as seguintes funcionalidades:

- Orientação ao cliente (sistema de chamada na receção)

- Gestão de marcações online

- Processamento de pagamentos (suporta tanto pagamentos por cartão como em numerário, integrados no processo de orientação ao cliente)

- Informação de gestão e relatórios

O objetivo final é um sistema de orientação ao cliente eficiente, fácil de usar e sustentável, que contribua para um serviço ao cliente orientado para o cliente e eficaz do Município de Den Helder. 1