Irlanda – Serviços de aprendizagem electrónica (e-learning) – TR5866 A Single Supplier Framework Agreement Digital Learning Design, Development and Maintenance Services pursuant to a framework agreement

A Entidade Contratante pretende adquirir um quadro de serviços de Design, Desenvolvimento e Manutenção de Aprendizagem Digital para a prestação de serviços especializados de aprendizagem digital, incluindo design instrucional, desenvolvimento de eLearning, revisões de acessibilidade, gestão de projetos e serviços de suporte associados. O licitante vencedor será obrigado a trabalhar em colaboração com Especialistas em Matéria (SMEs) e partes interessadas para conceber, desenvolver, rever, testar e entregar conteúdo de aprendizagem digital desde o início do onboarding até à aprovação final e fornecimento de saídas compatíveis com SCORM. O fornecedor será esperado para fornecer uma metodologia de desenvolvimento estruturada e transparente, suportada por governança apropriada, gestão de projetos, princípios de design universal, incluindo acessibilidade, processos de garantia de qualidade e envolvimento de partes interessadas. Propõe-se que o Quadro inclua (lista não exaustiva – âmbito de alto nível): Criar aprendizagem digital envolvente, acessível e eficaz que mantenha as necessidades do aprendiz, o conteúdo e os objetivos de aprendizagem centrais no design. Exemplos de tópicos e tipos de aprendizagem digital incluem: Aprendizagem de política, processo ou conformidade Formação em sistemas, técnica ou operacional Aprendizagem em pequenas doses, como microaprendizagem, vídeo ou animação Desenvolver materiais de aprendizagem digital utilizando o quadro ADDIE (Análise, Design, Desenvolvimento, Implementação e Avaliação), garantindo que os objetivos de aprendizagem, atividades e avaliações estejam alinhados com a Taxonomia de Bloom e as necessidades da audiência-alvo. Utilizar abordagens interativas intencionais para melhorar o envolvimento do aprendiz. Aplicar os Princípios de Design Universal para a Aprendizagem (UDL) e acessibilidade por design em todas as etapas, garantindo a conformidade com o WCAG 2.2, EN 301 549 e os requisitos de acessibilidade da ESB, e cumprindo as melhores práticas de acessibilidade. Garantir que todos os elementos interativos sejam acessíveis, utilizáveis e suportem as necessidades diversas dos aprendizes, realizando desenvolvimento adicional, se necessário, para cumprir os requisitos de acessibilidade. Realizar testes de acessibilidade no âmbito do processo de design, desenvolvimento e garantia de qualidade, utilizando métodos e ferramentas de teste apropriados, e remediando problemas de acessibilidade identificados antes da entrega e aprovação finais. Fornecer orientação, orientação e suporte de design instrucional apropriados aos SMEs dentro da empresa. Gerir projetos do desenvolvimento de soluções de aprendizagem digital, desde o onboarding do SME da empresa até à entrega final, incluindo planeamento de projeto, cronogramas, marcos, etapas de revisão, gestão de mudanças e aprovação/aceitação das partes interessadas. Fornecer ferramentas de colaboração amigáveis ao utilizador que permitam aos SMEs rever o conteúdo, fornecer feedback, acompanhar alterações e monitorizar o progresso. Aplicar controles internos de governança e garantia de qualidade para garantir que todas as entregas cumpram o âmbito, os requisitos, os cronogramas e os padrões de qualidade da ESB. Fornecer acesso a uma biblioteca de módulos de aprendizagem digital preexistentes sobre tópicos padrão ou comumente necessários (por exemplo, proteção de dados, cibersegurança, saúde e segurança, conformidade ou similares). Quando apropriado, estes módulos devem ser capazes de personalização razoável para incorporar a marca da ESB, os requisitos de acessibilidade e as informações específicas da organização. O conteúdo de aprendizagem digital deve ser desenvolvido utilizando uma ferramenta de autorização reconhecida e globalmente adotada (por exemplo, Articulate 360 ou equivalente). Fornecer todo o conteúdo num formato compatível com SCORM. Garantir a compatibilidade com o atual Sistema de Gestão de Aprendizagem (SuccessFactors) da ESB em dispositivos de secretária, móvel e tablet. Fornecer acesso a uma equipa dedicada com as competências e capacidade necessárias para prestar serviços à ESB, incluindo um ESB Account Lead, Designers Instrucionais, Desenvolvedores de eLearning, Especialistas em QA/Accessibilidade, Gestores de Projeto e equipa criativa adicional, por exemplo, Designers Gráficos/Ilustradores e Animadores.