Ţările de Jos – Servicii de birotică – Kantoorautomatisering

Irado dispune în prezent de un contract cu Axoft IT & Telecom B.V. pentru executarea serviciilor de automatizare de birou. Acest contract cuprinde gestionarea și întreținerea infrastructurii ICT, gestionarea locurilor de muncă și suportul serviciilor de desk. Contractul actual se încheie la 31 martie 2027, ceea ce face ca Irado să trebuiască să înceapă o nouă procedură de licitație pentru a asigura continuarea serviciilor.

În timpul executării contractului actual, s-a constatat că există o necesitate de îmbunătățire în mai multe domenii. În special, în domeniile managementului contractelor, calității serviciilor de desk, disponibilității, transferului de cunoștințe, suportului on-site și securității cibernetice, este necesară o colaborare mai aprofundată și mai conținutuală cu furnizorul. De asemenea, s-a constatat că Irado are nevoie de un furnizor care să se potrivească mai bine cu practica operațională și complexitatea mediului ICT hibrid actual (on premise și cloud).