Germania – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR planifică să atribuie întreținerea și dezvoltarea sistemului său de onorariu „HOPSYS” ca „serviciu gestionat” unui furnizor extern de servicii gestionate (Managed Service Provider, MSP). „Serviciile gestionate” includ externalizarea operațiunii, întreținerii și dezvoltării, MSP preluând responsabilitatea totală pentru sistem. Acest lucru include și responsabilitatea pentru disponibilitate, stabilitate, securitate, performanță, repararea defectelor și adaptarea la noi cerințe. Scopul acestui procedeu de atribuire este încheierea unui contract de servicii gestionate pe baza unui contract de servicii EVB-IT, precum și a condițiilor generale EVB-IT Service, cu o durată inițială de 48 de luni (durată de bază). În plus, durata poate fi prelungită opțional cu 12 luni fiecare, până la o durată maximă de 72 de luni. Opțiunile de prelungire sunt exercitate de către beneficiar. Serviciile principale care trebuie furnizate sunt: - Operațiune și supraveghere: Supravegherea resurselor sistemului și a jurnalelor sistemului, restaurarea capacității de funcționare (eliminarea defectelor, repararea defectelor), menținerea capacității de funcționare (măsuri preventive) - Întreținere și actualizări, conformitate: Adaptarea la nivelul actual al tehnologiei, asigurarea compatibilității cu tehnologiile, interfețele, directivele și standardele IT (de exemplu, arhitectură, securitate) utilizate de beneficiar - Suport: Furnizarea unui suport de nivel 2/3 pentru analiza defectelor și eliminarea defectelor durabilă - Dezvoltare: Implementarea de noi funcții, optimizarea funcțiilor existente, consultarea fundamentată a beneficiarului pentru implementarea optimă a dezvoltărilor, funcționarea unui sistem de testare - Asigurarea calității: Managementul cerințelor, testelor și schimbărilor - Managementul cunoștințelor și documentarea: Documentarea sistemului, documente de transfer de cunoștințe - Consultare tehnică: Consultare și sprijin tehnic și procesual al beneficiarului în analiza problemelor, dezvoltarea și optimizarea sistemului Serviciile opționale sunt: - Scalarea volumului de servicii pentru implementarea cerințelor mai mari de adaptare și dezvoltare - Scalarea volumului de servicii pentru întreținerea aplicațiilor în cadrul altor aplicații din același Tech Stack Furnizorul viitor va fi determinat într-un procedeu de atribuire european în două etape. În prima fază are loc un concurs public de participare cu scopul de a identifica furnizori potriviți. În a doua etapă, concursul de performanță se desfășoară în cadrul unui procedeu de negociere. Faza 1 – Concurs de participare: Acest concurs de participare are ca scop verificarea potrivirii firmelor care se înscrie, pe baza criteriilor de potrivire stabilite în documentul Concurs de participare (vezi capitolul 4.2). Companiile interesate pot depune o cerere de participare. Pe baza documentelor de potrivire furnizate împreună cu cererea de participare, solicitate de beneficiar, se va verifica care dintre firmele care se înscrie sunt potrivite. Beneficiarul planifică să invită până la cinci (5) candidat potriviți să depună o ofertă inițială. Faza 2 – Faza de ofertă: Primele oferte depuse în faza de ofertă de către până la cinci (5) candidați potriviți vor fi evaluate după metoda de evaluare prezentată în documentele de procedură și contract, prin formarea unui raport performanță-preț. Beneficiarul va negocia în runda de negocieri cu cei trei (3) ofertanți care • au depus o ofertă completă și valorificabilă și • ofertele cărora, după evaluare, au obținut cele trei cele mai mari cifre Z în „Metoda simplă de referință” și • la care nu este de la început imposibil ca oferta lor să fie acceptată.