Belgia – Servicii de dezvoltare de software de contabilizare a timpului sau pentru resurse umane – Aankoop, implementatie en onderhoud van een tijdsregistratietool

Brandweer Zone Antwerpen (BZA) caută o soluție totală integrată pentru înregistrarea timpului, inclusiv hardware, software, implementare și suport pe termen lung. Obiectivul este realizarea unui sistem de încredere, sigur, configurabil și orientat spre viitor. Comanda este structurată din următoarele componente-cheie:

- Software și conectivitate: Livrarea și configurarea unei platforme moderne de software în limba neerlandeză pentru înregistrarea timpului. Un element crucial al comenzii este setarea de legături fără soluții de continuare prin intermediul API-urilor cu aplicatiile diverse existente/software-ul BZA. Aceasta trebuie să limiteze la un minim absolut acțiunile manuale și dublarea intrării de date. Cerințele specifice de integrare sunt descrise în detaliu în cerințele tehnice ale dosarului.

- Hardware: Livrarea și instalarea de orele fizice compatibile (alimentate prin Power over Ethernet - PoE). Dacă integrarea cu noul sistem o cere, livrarea de noi carduri de identificare face parte din scopul comenzii. Contractantul acționează ca punctul central de contact pentru funcționarea completă atât a hard- cât și a software-ului.

- Management complex al personalului: Noul sistem trebuie să aibă capacitatea de a gestiona complexitatea organizației operaționale și administrative BZA (circa 850 de angajați). Sistemul trebuie să poată funcționa cu statuturi și regimuri de muncă diverse, inclusiv personal statutar și contractual (administrativ), personal operațional de pompieri, voluntari ai pompierilor, angajați temporari și studenți cu job. Sistemul trebuie să permită un management detaliat al rolurilor, drepturilor și regulilor pe categorii.

- Fază și durata comenzii: Comanda se desfășoară în conformitate cu o fazare strictă care va fi discutată și fixată în timpul fazelor de negocieri ale comenzii. Fazoanele de mai jos sunt descrise pe baza unui studiu de piață și pot fi încă modificate:

1. Faza de implementare: În această fază, software-ul este configurat după cerințele specifice BZA, se realizează legăturile și se instalează hardware-ul. Soluționatorul trebuie să furnizeze un plan de abordare clar și realist cu o cronologie, cu obiectivul de a avea un 'go-live' operațional la începutul anului 2028.

2. Faza de testare: Faza de implementare se încheie cu o perioadă extinsă de testare. În timpul acestei perioade, BZA va supune întregul lanț (inclusiv schimbul de date și calculul salariilor) unui examen minuțios într-un mediu de acceptare.

3. Faza de întreținere: După aprobarea formală și cu succes a fazei de testare, începe faza de întreținere. În timpul unei perioade de 10 ani, soluționatorul garantează întreținerea preventivă, corectivă și evolutivă a hardware-ului și software-ului, bazată pe un acord strict de nivel de servicii (SLA).

Locul de furnizare a serviciilor: Brandweer Zone Antwerpen (9 cazarme de pompieri pe teritoriul) și Campus Vesta la Ranst.