Ţările de Jos – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Primăria Utrecht dorește să încheie un Contract cu un Contractant pentru furnizarea, implementarea, gestionarea, întreținerea și dezvoltarea unei aplicații SaaS pentru Managementul Forței de Muncă a Centrului de Contact al Clientului (KCC) și a Afacerilor Civile. Conform politicii actuale de ICT a Primăriei Utrecht, s-a ales solicitarea unei aplicații SaaS. Cu această aplicație de programare, angajații sunt programați și se gestionează ocuparea (controlul traficului). Utilizatorii aplicației WFM Aplicația WFM sprijină, în prezență, circa 250 de angajați programați, împărțiți între KCC și Afacerile Civile. De asemenea, circa 10 planificatori/previzori/trafficers utilizează aplicația WFM pentru previzualizare, planificarea capacităților, programarea, gestionarea zilnică și raportarea. Aplicația este gestionată de aproximativ 5 gestionari funcționali. De asemenea, 15 cadre și cooridinatori utilizează funcționalitățile disponibile, inclusiv self-service pentru angajați. Numerele și caracteristicile menționate sunt indicative și au ca scop să ofere Inschrijvers o idee despre scala și complexitatea Contractului. Volumul de Cumpărături Volumul Contractului este estimat la 750.000,- EUR (excluzând TVA). Acest lucru se referă la volumul pentru o durată de zece (10) ani, inclusiv costurile unice de implementare și costurile anuale (licență) pentru utilizare și întreținere și un post fictiv pentru servicii suplimentare pe baza tarifelor orare și formarea specificate. Atenție: suma menționată reprezintă doar o indicație pentru cheltuielile viitoare. Inschrijverul nu poate invoca niciun drept pe baza acesteia.