Belgia – Servicii de întreţinere şi reparaţii de software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Contract public de servicii pentru întreținerea corectivă, întreținerea evolutivă, tranziția, asistența la exploatare și gestionarea aplicațiilor pentru aplicația TRIA (-DGHAN-). Contractul se referă la prestarea de servicii în următoarele domenii: întreținerea corectivă a software-ului; întreținerea evolutivă a software-ului – inclusiv modernizarea tehnologică; asistența aplicativă; procesarea cererilor de servicii ("service requests"); asistența tehnică și arhitecturală; gestionarea incidentelor și a problemelor ("support de nivel 2 și 3"); gestionarea versiunilor; transferul de cunoștințe; tranziția de la o fază de dezvoltare la exploatare operațională (RUN); gestionarea și guvernarea aplicațiilor.