Finlanda – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Serviciile online ale Traficom sunt un canal central de comunicare, consultare și informare pentru cetățeni, întreprinderi și alte părți interesate. În serviciile online se publică informații actualizate, ghiduri, decizii și servicii. Obiectivul achiziției este de a susține dezvoltarea continuă, monitorizarea și asigurarea calității serviciilor online ale Traficom. Prin serviciile achiziționate, Traficom poate monitoriza utilizarea serviciilor online, feedback-ul utilizatorilor, accesibilitatea și calitatea, precum și de a dezvolta serviciile online pe baza datelor. Obiectul achiziției este un instrument de calitate și feedback pentru serviciile online, care va fi la dispoziția Tilaaja, sub formă de serviciu software. Serviciul software constă din trei module: modulul 1 accesibilitate, modulul 2 feedback utilizator, și modulul 3 analitică. Modulele pot fi puse în funcțiune și scoase din funcțiune flexibil în timpul contractului, în funcție de nevoile. Contractul este valabil pentru o perioadă determinată de cinci (5) ani de la data semnării. Tilaaja are dreptul de a prelungi contractul cu două (2) opțiuni de un (1) an fiecare. Tilaaja va anunța furnizorul despre utilizarea opțiunii cel târziu cu trei (3) luni înainte de încheierea perioadei contractuale principale sau a primei perioade de opțiune. Utilizarea opțiunii este la discreția exclusivă a Tilaaja. O descriere mai detaliată a obiectului achiziției, cerințele de serviciu și condițiile contractuale sunt prezentate în documentele anexate la această cerere de ofertă.