Norvegia – Servicii de agenţii de recuperare – Framework agreement for debt collection services

Scopul achiziției este acoperirea necesităților autorității contractante în ceea ce privește serviciile de recuperare a datoriei și atribuirile asociate. O parte semnificativă a domeniului de activitate al lui Innovation Norway constă în activități de împrumut. O parte a portofoliului va fi supusă încălțărilor, scurte sau persistente. Între 200 și 250 de cazuri sunt trimise anual la recuperarea datoriei. Cazurile trebuie trimise unei agenții de recuperare a datoriei după a doua amintire/aviz de recuperare a datoriei. Se lasă furnizorului de recuperare a datoriei să continue lucrul cu creanțele. Trebuie să fie posibil să se înregistreze împrumutul bine prin plata de către clientul său la zi. Va mai fi și unele alte tipuri de cazuri, cum ar fi colectarea de subvenții și comisione pentru garantii, procedurile de faliment, etc. Innovation Norway se interesează să aibă o relație bună cu clienții săi. Subliniem că o bună practică de recuperare a datoriei este subliniată în gestionarea cazurilor. Administrarea schemei de plată voluntară cu garantie este, de asemenea, inclusă în atribuire. Este posibil să existe nevoie de asistență pentru realizarea sau securizarea ipotecii în unele cazuri. Monitorizarea pe termen lung este o parte minoră a atribuirii. Acestea sunt cazuri în care recepția este anulată intern, dar unde urmărire, în principal, a debitorilor persoane fizice, încercă să realizeze o refuzare totală sau parțială a cerinței pe termen lung. Licitații trebuie să facă raportări despre împrumuturi și dobânde la Administrația Fiscală Norvegiană pentru cazurile de monitorizare pe termen lung, precum și trimiterea atribuirilor anuale către client. Mai există și câteva cazuri care trebuie urmărite în conformitate cu Legea de recuperare a datoriei. Mai multe informații despre scopul și ambiția achiziției sunt incluse în anexa nr. 1. Specificații de cerințe.