Cehia – Servicii de asistenţă pentru software – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Obiectul contractului de furnizare a serviciilor este constituit de serviciile de furnizare, suport și dezvoltare a Dispečinku Správy služeb (mai departe numit Dispečink SSHMP) pentru o perioadă de 48 de luni în regim 24x7, anume suportul de bază, întreținerea, dezvoltarea și suportul extins, adică, în special, următoarele servicii:

Suportul de bază:

- furnizarea serviciului Hotline, inclusiv suportul tehnic de bază al sistemului

- furnizarea profilaxiei regulate a sistemului

- aplicarea service pack-urilor și hotfix-urilor necesare pentru funcționarea corectă a sistemului

- actualizarea documentației operative a sistemului

- actualizarea bazelor de date cartografice în modulul Mapy GIS

- furnizarea de noi versiuni ale sistemului și a patch-urilor de reparat

- prevenirea defecțiunilor și optimizarea sistemului

- documentarea noilor versiuni ale sistemului

Suport extins:

- instruirea personalului beneficiarului

- suport consultativ

- modificări programare pentru asigurarea funcționalității pentru mici modificări procesuale

- colaborare la rezolvarea problemelor sistemice și la implementarea sistemelor de terți

- colaborare la elaborarea conceptului și la coordonarea dezvoltării sistemului

- alte servicii solicitate de beneficiar în legătură cu sistemul

- actualizarea documentației existente a sistemului

- modificări programare pentru asigurarea funcționalității în cadrul Správy Služeb HMP

Dezvoltare:

- servicii de dezvoltare – realizarea de noi module pentru văgăuni, remorci și verificări tehnice defecte

- cerințe care rezultă din utilizarea zilnică a Dispečinku SSHMP

- dezvoltare ulterioară conform cerințelor beneficiarului