Belgia – Centre de apel – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Acest centru de apeluri, împreună cu operatorii, va orienta apelanții conform unui protocol stabilit. Acest lucru include, în special:

o Orientarea și codificarea datelor pacienților care se prezintă la posturile medicale de gardă;

o Codificarea datelor pacienților în vizită la domiciliu și organizarea optimă a deplasărilor medicilor de gardă, optimizând deplasările lor, limitând timpul de așteptare al pacienților și luând în considerare o posibilă preferință lingvistică;

o Participarea la îmbunătățirea serviciului de Gardă bruxelloise prin prisma Centrului de Apeluri.