Franţa – Centre de apel – Astreinte téléphonique et multi-prestations dans le cadre du dispositif de gestion des urgences de Lyon Métropole Habitat

Dispozitivul de gestionare a urgențelor al Lyon Métropole Habitat este numit LMH24. Contractul cuprinde două prestații sub formă de „serviciu de astreintă”: - Pentru prima, este vorba de a asigura un serviciu de astreintă telefonică, care acoperă întregul patrimoniu gestionat de LMH. În acest context, se vor lua în sarcina apelurile și se va asigura urmărirea intervențiilor de urgență (măsuri conservatoare) în special în domeniile plomberie, canalizare, electricitate, serrurerie, curățenie și, în general, orice apel legat de pană tehnică, sinistru sau eveniment care se întâmplă pe patrimoniu, în afara orelor de deschidere a centrului de apel de zi. - Pentru a doua, un serviciu de astreintă pentru a trata intervențiile de urgență (măsuri conservatoare) în special în domeniile plomberie, canalizare, electricitate, serrurerie, curățenie și, în general, orice tratament legat de pană tehnică, sinistru sau eveniment care se întâmplă pe patrimoniu.