Germania – Centre de apel – Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

NASA GmbH intenționează să reatribuie serviciul de informații telefonice, începând cu 01.08.2027, cu o durată minimă de patru ani și cinci luni, precum și o opțiune de prelungire a contractului cu doi ani. Prestarea de servicii include două pachete de muncă. AP 1: Servicii telefonice Informațiile telefonice privind oferta de transport public (ÖPNV) se vor furniza în principal pentru landul Saxonia-Anhalt și vor acoperi următoarele subiecte: 1. Informații despre orare (în special pentru transportul local: autobuz, tramvai, trenuri regionale, servicii de transport flexibil) în Saxonia-Anhalt; pentru transportul public care depășește granițele landului, conform informațiilor INSA; privind prognozele de timp de călătorie; privind transportul feroviar la nivel național. 2. Informații despre tarifele și condițiile de tarifă: DTV, bilete speciale și tarifele comune ale autobuzelor și trenurilor în Saxonia-Anhalt, inclusiv: tarif MDV, tarif marego, biletul de vacanță pentru elevi, biletul Saxonia-Anhalt, biletul Hopper și alte bilete. 3. Informații despre condițiile de transport ale operatorilor de transport feroviar regional în Saxonia-Anhalt. 4. Informații despre servicii speciale; greve și evenimente ale transportului public 5. Asistență pentru funcționalitățile individuale ale aplicațiilor INSA 6. Primirea și procesarea rezervărilor de servicii de transport flexibil în transportul public (rezervări de autobuze la cerere). 7. Asistență pentru utilizatorii de autobuze la cerere care fac rezervări prin web-app. 8. Primirea de sugestii, indicații, plângeri, precum și sondarea măsurilor de luat. 9. În cadrul unei cooperări între NASA GmbH și Harzer Schmalspurbahnen (HSB), se vor furniza informații despre ofertele turistice ale HSB. AP 2: Procesarea de mesaje de deranj, actualități, acțiuni speciale (în principal HSB) Deranjamentele de scurtă durată (în principal ale Harzer Schmalspurbahn (HSB), comunicatele de presă, informațiile de tarifă (în principal ale marego-Verbundes) se vor transmite prin e-mail și se vor procesa intern astfel încât angajaților li se vor pune la dispoziție informații relevante. Evenimentele actuale, deranjamentele, devierea traficului etc. pot fi, în general, accesate pe site-urile web menționate mai sus.