Polonia – Servicii pentru sisteme şi asistenţă – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Obiectul contractului este furnizarea serviciilor de întreținere a software-ului TETA EDU și TETA ME utilizat de Universitatea Radomski im. Kazimierza Pułaskiego pentru o perioadă de 24 de luni. 2. Contractantul, în cadrul obiectului contractului, cere furnizarea serviciilor de întreținere a software-ului TETA EDU și TETA ME, care să cuprindă: 1) furnizarea noilor versiuni ale software-ului TETA EDU și TETA ME lansate de producătorul software-ului, 2) furnizarea oricărui sprijin necesar pentru procesul de actualizare, inclusiv acțiunile care necesită autorizarea producătorului, 3) furnizarea unei descrieri documentate a schimbărilor funcționale și a tuturor altor informații tehnice obținute de la producător, 4) asigurarea funcționării corecte a software-ului TETA EDU și TETA ME și eliminarea avariilor, erorilor și defectelor, 5) asigurarea unui audit permanent al software-ului în ceea ce privește conformitatea cu legislația aplicabilă, 6) asigurarea unui audit permanent al performanței și integrității bazei de date, 7) asigurarea unui audit permanent al backup-ului bazei de date, 8) consultanță telefonică pentru utilizatori și administratori desemnați de Contractant cu persoanele desemnate de Executant pentru întreținerea software-ului TETA EDU și TETA ME, 9) asistență în diagnosticarea problemelor legate de funcționarea software-ului, 10) servicii de întreținere la distanță prin intermediul unei conexiuni internet secure pentru activități: diagnostice, administrative și de lucru ale utilizatorilor, 11) sprijin în parametrizarea și implementarea funcționalităților software-ului TETA EDU și TETA ME care până acum nu au fost utilizate, 12) sprijin în planificarea schimbărilor funcționale și planificarea noilor funcționalități, în funcție de nevoile Contractantului, 13) realizarea, în colaborare cu Contractantul, a schimbărilor funcționale planificate, adică implementarea și punerea în aplicare, 14) auditul influenței schimbărilor introduse asupra integrității și performanței bazei de date și software-ului, 15) sprijin în timpul instalării noilor versiuni ale software-ului TETA EDU și TETA ME la Contractant, fără a întrerupe utilizarea curentă a sistemului, 16) migrarea la noile versiuni ale software-ului TETA EDU și ORACLE pentru contul de producție, inclusiv: a) sprijinul instalării aplicațiilor TETA EDU și TETA ME la schimbarea versiunii aplicației, b) redumparea bazei de date ORACLE la schimbarea versiunii bazei de date a software-ului TETA EDU și TETA ME. 3. O descriere detaliată a obiectului contractului se găsește în anexa nr 2 la SWZ – Descrierea Obiectului Contractului (DOC). 4. Termenul de realizare a contractului: Contractantul cere realizarea obiectului contractului în termen de 24 de luni de la data semnării contractului. 5. Cerințele detaliate privind descrierea domeniului contractului și realizarea sa sunt conținute în Specificația Condițiilor Contractuale (SCC) disponibilă la adresa: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b