Franţa – Servicii de realizare de studii – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

Acest anunț are ca scop stabilirea unui acord-cadre cu bonuri de comandă, fără valoare minimă și cu valoare maximă de 9 150 000 €, mono-atribuitor pe lot. Acesta are drept obiect stabilirea condițiilor și modalităților de realizare a prestărilor relative la măsurarea indicatorilor de calitate a serviciului, pe rețelele de Metro și RER (Lot 1 și 2) și pe rețeaua de Tramway (Lot 3) exploatate de RATP, pe principiul enchetelor client mister. Prestările sunt împărțite în trei lote: • Lot 1: Măsurarea indicatorilor de calitate a serviciului (50%) a rețelelor Metro și RER o Volumul maxim estimat de măsurări pe lună: 5 514 • Lot 2: Măsurarea indicatorilor de calitate a serviciului (50%) a rețelelor Metro și RER o Volumul maxim estimat de măsurări pe lună: 5 514 • Lot 3: Măsurarea indicatorilor de calitate a serviciului a rețelei de Tramway o 24 de enchete pe lună (3 enchete pe linie) Fiecare dintre lote va fi atribuit unui singur beneficiar. Începerea prestărilor este prevăzută pentru 1 ianuarie 2027. Cu toate acestea, începând cu octombrie 2026, beneficiarii vor fi solicitați să inițieze formarea enchetatorilor, teste informatice, precum și măsurile la alb, …