Finlanda – Centre de apel – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Obiectul achiziției este sistemul de servicii pentru clienți, serviciile finale pentru clienți și serviciile tehnice pentru clienți, cu instrumentele, lucrările și procesele, pentru rețeaua de electricitate, căldura și apă, (Servicii pentru clienți - cu instrumente incluse; numele proiectului 'Bella'). Disponibilitatea documentelor de achiziție confidențiale, angajamentul de confidențialitate și procedura de livrare sunt descrise în documentul anexat la avizul de achiziție, în capitolul 11 (1398/2016 73 § 3 mom).