Belgia – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Context Stijn vzw este un rețea de entități de îngrijire răspândite pe teritoriul Limburg, Antwerpen și Vlaams-Brabant. În cadrul rețelei de îngrijire activează nouă centre de servicii, unde se oferă îngrijire copiilor și adulților cu o incapacitate variind de la moderată, gravă până la profund; și anume pe 37 de locații cu peste 2000 de angajați pentru 3700 de clienți. Ca Stijn vzw, noi oferim diverse forme de îngrijire, inclusiv îngrijire de zi, îngrijire rezidențială, ședere scurte, servicii ambulatoriale și mobile. Pentru acestea, noi suntem, printre altele, finanțate de Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Toate entitățile sunt susținute dintr-un centru central de suport și coordonare. Până acum, toți angajații de îngrijire și personalul administrativ au fost susținuți în munca lor zilnică de software dezvoltat intern. Acest software include aplicații scrise în RPG (AS400/Power Systems), Delphi și C#, care se conectează la baze de date DB2 și SQL Server. În 2023, în cadrul pregătirii unei transformări digitale, a fost dezvoltată o viziune de viitor privind ICT. În acest context, Stijn vzw caută specific un platform robust și scalabil de integrare (iPaaS) pentru a integra eficient și pe termen lung aplicațiile interne, sistemele externe, datele și procesele de afaceri. Scopul este de a crea un „inimă” centrală care combat fragmentarea și asigură o schimbare de date fără rupturi. Figura de mai jos (p. 6) vizualizează arhitectura software TO-BE propusă, care servește ca fundament pentru realizarea acestei transformări digitale. Această arhitectură include următoarele componente: Domeniile funcționale din cadrul Stijn vzw care trebuie susținute de software, grupate în aplicații SaaS așteptate. Un portal personalizat de îngrijire și clienți, care, pe de o parte, sprijină grupul de viață al angajaților în munca lor zilnică, și, pe de altă parte, întărește implicarea clienților și a rețelei lor. Acest portal contribuie activ la realizarea pilonilor viziunii de viitor. Portalul este complet independent de aplicațiile SaaS, dar va extrage, afișa și scrie date către aplicațiile subiacente. Un datawarehouse pentru stocarea tuturor datelor din cadrul arhitecturii pentru utilizarea în cercetare științifică și rapoarte BI. Middleware iPaaS bazată pe cloud, care asigură schimbul de date între aplicațiile SaaS, fluxul de date către datawarehouse și extragerea și scrierea de date între portal și sistemele subiacente. De asemenea, realizează legăturile cu aplicații externe, inclusiv, printre altele, GIR de la VAPH și DEONA pentru îngrijirea copiilor. În timpul tranziției fazate, iPaaS asigură și fluxul de date și sincronizarea între aplicațiile software existente și noi. Următoarele sunt provocările actuale ale Stijn vzw: Costuri mari de întreținere: Complexitatea și vârsta actualelor integrații punct la punct duc la costuri și sarcini de întreținere semnificative. Lipsește scalabilitatea și flexibilitatea: Adăugarea de noi aplicații și modificarea celor existente este timp consumător și complex. Credibilitatea și consistența datelor: Dublu intrare: Există o intrare manuală dublă a datelor în diferite sisteme. Inconsistență: Datele nu sunt uniforme. Pierderea de date: Există o pierdere regulată de date în timpul schimburilor între sisteme. Insuficiența de monitorizare în timp real: Există o monitorizare insuficientă a fluxurilor de date, ceea ce complică identificarea proactivă a problemelor. Creșterea IT-ului umbrelor: Ca urmare a limitărilor aplicațiilor și integrațiilor existente, vedem o creștere a soluțiilor IT-ului umbrelor, cum ar fi utilizarea de foile excel. I.1.2. Contractul Obiectul acestor servicii: Soluție de Platformă ca Serviciu de Integrare (iPaaS) cu servicii suplimentare. Explicare: Stijn vzw dorește să selecționeze și să implementeze o platformă iPaaS ca strat intermediar central pentru schimbul de date între aplicațiile SaaS, sistemele existente (legacy), portalul de îngrijire și clienți, datawarehouse și părțile externe. În acest context, Stijn vzw își propune o soluție în care integrațiile, transformările și orchestrațiile se pot configura și administra în principal prin no-code/low-code și configurare vizuală. Cu scopul de a reduce dependența de soluții personalizate specializate și de a crește viteza, transparența și durabilitatea dezvoltării și administrației integrației. Platforma trebuie să ofere un mediu integrat în care integrațiile, gestionarea API-urilor, monitorizarea și alte funcționalități conexe sunt centralizate. De asemenea, trebuie să ofere suport pentru diverse modele de integrare (în timp real, aproape de timp real și batch), să ofere posibilități pentru transformarea și maparea datelor, precum și pentru monitorizare, jurnalizare, urmărire, gestionarea erorilor și reprocesare. Cu această investiție, Stijn vzw construiește un fundament digital pe care toate aplicațiile se conectează, evitând legături punct la punct fragmentate și creând un rețea de integrare centralizată, de încredere și scalabilă. Implementarea platformei iPaaS se bazează pe următoarea viziune strategică și obiective operaționale: Viziune strategică Standardizare: O trecere conștientă de la soluții complexe personalizate la utilizarea software standard și modele de integrare dovedite. Centralizare: Platforma de integrare funcționează ca