Spania – Servicii de asistenţă pentru sisteme – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Obiectul contractului îl constituie contractarea serviciului pentru gestionarea unui centru specializat de suport pentru utilizatori CESUS, pentru gestionarea end-to-end a incidentelor, solicitărilor și consultelor, prin intermediul corespondenței electronice, a asistenței telefonice și a suportului in situ, a infrastructurii informatice a postului de muncă, suport și asistență la videoconferințe, precum și un serviciu de asistență de primul nivel pentru aplicațiile Ministerului de Locuințe și Agendă Urbană și serviciile comune ale AEAD, fiind astfel punctul unic de intrare al contactelor relative la serviciile TIC oferite de Divizia de Tehnologii ale Informației și Comunicațiilor. Utilizatorii obiectul serviciului vor fi internați, în cadrul mediului informatic al Ministerului de Locuințe și Agendă Urbană.