Belgia – Pachete software de management al relaţiilor cu clienţii – Multikanaal helpdeskplatform

Acestă comandă publică se referă la următoarele activități diferite: - Livrarea unui platform SaaS de helpdesk multicanal - Implementarea software-ului - Formarea unor utilizatori cheie. Contractul-cadre cuprinde: - Analiza, configurarea, integrarea, testarea, formarea și implementarea; - Licențe, întreținerea corectivă și helpdesk, transferul de date către o nouă soluție la sfârșitul contractului. Acest ghid de selecție oferă doar o descriere generală și preliminară a obiectului contractului. Contractul va fi descris mai detaliat în dosarul de licitație în a doua fază a procedurii de adjudicare. Acest contract este un contract de furnizare în sensul art. 2, 20° al legii contractelor publice.