Austria – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

Proiectul se împarte în 2 lote: în Lotul 1 este planificată achiziționarea unei soluții Omnichannel-Contact-Center pentru înlocuirea actualului sistem OpenScape Contact Center (OSCC) și în Lotul 2 este planificată achiziționarea (livrarea și implementarea) unei soluții de management al forței de muncă pentru înlocuirea actualului sistem de planificare a programului de lucru InVision.