Belgia – Servicii de furnizare de software – IT - Zorgzwaartetool

Obiectivul acestei proceduri este implementarea unei soluții digitale care permite afișarea obiectivă, clară și vizuală a greutății asistenței și a personalului unui departament prin intermediul panourilor de bord. Pe baza informațiilor furnizate și a sugestiilor de planificare, șefii de asistență, responsabilii echipei mobile, managerii de asistență și direcția pot lua decizii fundamentate privind alocarea personalului zilnic (planificare operațională). O cerere de ajutor poate fi trimisă de către (șefi de) asistență prin intermediul soluției. Deciziile luate pot fi apoi documentate și comunicate. De asemenea, soluția trebuie să fie potrivită pentru a sprijini luarea de decizii tactice și strategice prin panouri de bord cu date istorice, inclusiv prin vizualizarea trendurilor în greutatea asistenței, alocarea personalului și capacitatea. Soluția alesă trebuie, în această primă fază, să:

• ofere un panou de bord utilizator prietenos în care greutatea asistenței și personalul sunt afișate vizual și clar;

• formuleze, pe baza datelor disponibile – inclusiv numărul de angajați disponibili și informații despre cunoștințele și competențele acestora (diploma: VVAZ, asistent de bază, asistent de asistență; departament(e) angajat(e)) – sugestii pentru cea mai bună alocare a personalului, inclusiv:

• unde este indicată utilizarea echipei mobile,

• și unde departamentele pot sprijini reciproc;

• permite (șefilor de) asistență să solicite activ ajutor prin platformă, să verifice ce cereri de ajutor au fost deja trimise pentru departament, să contacteze angajați cu un program de lucru adaptat și să documenteze decizii finale;

• să utilizeze în mod maxim datelor existente și actuale pentru a limita sarcinile de înregistrare pentru angajați și a garanta obiectivitatea;

• să fie inițial utilizabilă pentru a sprijini programarea zilnică a departamentelor de asistență (C, D, E, G, M, Sp), cu posibilitatea de extindere ulterior la nivelul întregului spital;

• să fie utilizată de către (șefii de) asistență, responsabilii zilnici, managerii de asistență și direcția;

• să fie accesibilă atât prin aplicații de desktop, cât și mobile.

---------------

Într-o a doua fază (în afara scopului actualei proceduri de licitație) se dorește:

• automatizarea mai departe a planificării personalului;

• implementarea la nivelul întregului spital, în afara departamentelor clasice de asistență și inclusiv personalul logistic de asistență;

• actualizarea automată a modificărilor în planificarea personalului către software-ul oficial de planificare al spitalului (Saga).

Această a doua fază trebuie în cele din urmă să permită trecerea de la înțelegere și consiliere la o programare și alocare (semi-)automatizată zilnică a asistenților Verantwoordelijk voor Algemene Zorg (VVAZ; licență în asistență), asistenților de bază (HBO5/A2) și asistenților de asistență, conform regulilor și parametrilor stabilite la nivel organizațional, pentru tururi diminețea, seara, noaptea și de weekend. Realizarea acestei faze poate avea loc prin adăugarea de module suplimentare. Soluția oferită în prima fază trebuie să constituie baza pentru dezvoltarea ulterioară în a doua fază. Dacă prima fază este realizată cu succes, se va continua să lucreze cu furnizorul ales pentru implementarea celei de-a doua faze. Aceasta va fi considerată o extindere a platformei (livrări suplimentare). Dacă implementarea nu a fost satisfăcătoare, furnizorul se angajează să asigure, fără costuri, ca soluția să poată exporta datele în formatul dorit pentru a fi utilizate pentru implementarea celei de-a doua faze de către o parte a treia. În acest al doilea caz, se va deschide o procedură de achiziție pentru alocarea celei de-a treia părți.